Спустя девять месяцев после дебюта ChatGPT, ИИ нужен еще один прорывной момент

May 25, 2024

По мере того, как приближается год с тех пор, как генеративный ИИ оказался в руках общественности, этой технологии необходим прорыв в надежности продукции, чтобы сохранить динамику.

Потребителей больше всего интересуют приложения генеративного искусственного интеллекта, которые помогают людям, но не обязательно заменяют их, что создает проблемы для таких отраслей, как обслуживание клиентов и здравоохранение.

Взрослые поколения Z и миллениалы составляют большую часть ранней пользовательской базы генеративного ИИ, но они заинтересованы в других приложениях.

Зарегистрироватьсячтобы получать новейшие глобальные технологические данные и анализ прямо на свой почтовый ящик.

Прошло примерно девять месяцев с момента публичного запуска ChatGPT от OpenAI, но для генеративного искусственного интеллекта все еще рано, поскольку разработчики совершенствуют базовые модели и медленно развертывают новые приложения. Однако уже сейчас ясно, что эта быстро развивающаяся технология вскоре изменит то, как мы работаем, находим информацию и потребляем контент.

Серия опросов Morning Consult показывает, что существует значительный интерес потребителей к генеративным приложениям искусственного интеллекта, как реальным (например, онлайн-поиск или генерация текста), так и гипотетическим (например, интеграция умных помощников или помощь на дороге). Но у людей также есть важные проблемы, начиная от того, как обрабатываются их данные и заканчивая возможным неправомерным использованием технологии, что подпитывает стремление к строгому регулированию ее применения и развития.

Конкретные демографические данные в масштабе:Ежедневный опрос тысяч потребителей по всему миру дает нам возможность изучать и анализировать восприятие и привычки более конкретных демографических групп в масштабе, подобных тем, которые представлены здесь.

Почему это важно: Лидерам необходимо лучше понимать свою аудиторию при принятии ключевых решений. Наш комплексный подход к пониманию профилей аудитории дополняет «кто» демографических данных и «что» поведенческих данных критическими выводами и анализом «почему».

Ниже приведены три ключевых вывода из тысяч опросов о текущем состоянии генеративного ИИ.

Публичный запуск демо-версии ChatGPT в ноябре 2022 года показал потребителям, что диалоговый ИИ реален и готов к использованию. Поскольку общественный интерес к этой технологии быстро возрос, в начале этого года ChatGPT стал самым быстрорастущим потребительским приложением в истории, побудив миллионы людей представить, что генеративный ИИ может для них сделать.

Инвестиции Microsoft в OpenAI в размере 10 миллиардов долларов и последующая интеграция ChatGPT в поисковую систему Bing положили начало гонке цифровых вооружений, поскольку другие технологические гиганты, такие как Google, поспешили развернуть свои собственные инструменты генеративного искусственного интеллекта, а фирмы венчурного капитала переключили свое внимание на поиск следующего крупного проекта. вещь в поле.

Генеративный ИИ в онлайн-поиске стал своего рода проверкой жизнеспособности и надежности технологии, поскольку именно на этом Microsoft и Google концентрируют свои усилия в области ИИ, ориентированного на потребителя. В конце концов, когда пользователи ищут что-то в Интернете, их цель обычно состоит в том, чтобы найти честные и беспристрастные результаты. Тем не менее, судя по тому, что они видели до сих пор, потребители не убеждены, что генеративный ИИ прошел это испытание, а интерес к ИИ в онлайн-поиске пошел на убыль с момента его зенита в марте.

В феврале, когда интерес к генеративному ИИ в поиске был близок к своему пику, опрос Morning Consult показал, что у приложения возникла проблема с доверием, и с тех пор она усугубилась. Пять месяцев назад примерно двое из пяти взрослых американцев (41%) заявили, что они «полностью» или «в основном» доверяют генеративному искусственному интеллекту в предоставлении фактических результатов, но сейчас эта доля сократилась примерно до четверти (26%). Доверие людей к технологиям, позволяющим избежать сбора контента с сайтов, пропагандирующих дезинформацию, и помочь им точно выполнять работу, последовало аналогичной тенденции.

Чтобы потребители снова заинтересовались генеративным ИИ в онлайн-поиске, что также поможет открыть ворота для большего количества приложений, разработчикам ИИ необходимо продемонстрировать серьезный прогресс в надежности результатов технологии, например, получение информации из надежных источников, обеспечение дополнительной прозрачности пользователей относительно того, что это за источники, и обеспечения соответствия предоставляемой информации этим источникам. До тех пор генеративный ИИ будет оставаться демонстрацией того, чем могут стать серьезные инструменты, которые люди используют для поиска информации, генерации контента и более эффективной работы.